Анастасия — коммерческий редактор нашей студии — одна из администраторов чата «МойБизнес« в Твери. Каждый четверг она публикует посты, касающиеся правил цифрового этикета. Размещаем у себя ее пост о голосовых сообщениях.

Друзья, сегодня четверг, а это значит, что мы снова обсуждаем #ЦифровойЭтикет.

В прошлый четверг я спросила, какие очевидные, на ваш взгляд, правила цифрового этикета чаще всего нарушают люди. Многие ответы были связаны с отправкой голосовых сообщений. Поэтому сегодня я подготовила небольшую шпаргалку для всех, кто хочет сделать общение в сети более комфортным.

1. В рабочем чате лучше установить правило — никаких голосовых. Если не вы устанавливаете правила в чате, свяжитесь с тем, кто это делает. Главным аргументом может быть то, что по голосовым сообщениям невозможно делать поиск. 

2. Извинитесь и скажите, что сейчас слушать неудобно, сможете послушать позже. Уточните, о чем сообщение и насколько это срочно. Коллег можно прямо предупредить, что на текстовое сообщение ответите быстрее.  

3. Если с голосовыми сталкиваетесь постоянно, возможно, стоит оплатить телеграм премиум — в нем зашита качественная расшифровка аудио. Есть и бесплатные боты, которые умеют это делать, но там качество похуже.

1. Спросите, удобно ли человеку будет послушать. Извинитесь за неудобство.

2. Следом за голосовым отправьте краткое содержание. Например, «Выше мои мысли о новом проекте с Ивановым и о том, как решить проблему с поставщиком». Вашему собеседнику будет более комфортно, а кроме того, ваше сообщение будет проще найти через поиск.

3. Если у вас есть телеграм премиум или бот для расшифровки аудио — расшифруйте свое сообщение и пошлите его вслед за голосовым.

При всей нашей нелюбви к голосовым, это отличный инструмент, который может ускорить общение с заказчиком. Ведь надиктовать ответ действительно куда проще, чем напечатать. Если вам срочно нужна информация от заказчика или коллеги, предложите отправить ее голосовым сообщением. Чем удобнее человеку вам ответить, тем быстрее он это сделает.