В лэндингах достаточно часто используют счетчики обратного отсчета. «Купите товар с феерической скидкой. Предложение ограничено! Закончится через 9… 8… 7…»
Таймеры неплохо работали в начале появления лэндингов, когда и трава была зеленее, и деревья выше, и на рекламу о похудении нажимали часто и без страха. Сейчас это подходящий метод для довольно узкой аудитории.
Человек заходит на сайт с желанием заказать. Человек оценивает ваше предложение. Видит, что есть скидка, но действовать будет недолго. Быстро покупает, чтобы не потерять деньги.
На первый взгляд, должно работать. Но практически с лэндингов со счетчиками уходят на треть больше людей. Так и не сделав заказ.
Давайте подумаем, какие размышления, кроме решения о быстрой покупке, может вызвать счетчик обратного отсчета.
Да, счетчики достаточно часто используют нечистоплотные продавцы. Им особенно важно сделать так, чтобы клиент принял решение до того, как он как следует оценит безопасность сделки. Репутация счетчиков подмочена. Если ваша аудитория — образованные люди, для них счетчик — это флажок «Опасно».
Уверенный в себе покупатель предпочитает сам руководить ситуацией. Он рассуждает вполне здраво: поскольку я плачу деньги, я решаю. Хочу — покупаю сейчас, а хочу — оценю вначале десяток предложений конкурентов. Он скорее выберет риск заплатить больше, но не будет принимать решение под давлением.
Когда время на принятие решения ограничено — это всегда стресс. Люди подсознательно избегают стрессовых ситуаций везде, где это возможно. Если счетчик с небольшим сроком на решение или с небольшим количеством оставшихся товаров, он делает именно это — пугает.
Сейчас немало людей понимают, как сделать такой счетчик и заставить его обновляться при каждом новом посещении. Другие просто наблюдательны и видели, что цифры не меняются, даже если зайти через месяц. Они не верят вам, вот и все.
Счетчик обратного отсчета похож на дубину — оглушим клиента и заставим его купить, пока он не пришел в себя. Но дубиной этой вы машете не глядя. Недооглушенный клиент уйдет, а оглушенный и заказавший… Даже если вы не обманщики, после заказа он натерпится сомнений, пока будет ждать товар. Плохо для долговременных отношений.
Главное правило любого ограничения — оно должно быть обосновано. Чем лучше оно обосновано — тем лучше работает предложение. Сумеете убедительно объяснить причину — ограничение вызовет интерес.
У нас нет времени раньше декабря взяться за ваш заказ, потому что у нас переизбыток клиентов, а соотношение цена/качество в данном сегменте на нашей стороне.
Акции и скидки часто ничем не обоснованы, в честь чего такая щедрость? Все уже знают, что таймеры обнуляются! Объясните, почему у вас осталось всего 10 товаров или три дня.